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联想Y430笔记本电池被曝短命
http://www.ttpaihang.com   2010-09-02   维权网

近日,维权网接到辽宁沈阳叶先生的维权请求,叶先生向编辑透露,他购买的是联想Y430系列的电脑,使用了仅一年多,电池却只能使用不到10分钟。在随后的调查过程中维权网编辑发现,出现同样问题的消费者并不止叶先生一人,在一个联想电池维权群中就有近100人在进行维权,并要求联想能给个说法。

是质量问题还是使用不当?

编辑对向维权网发出求助的若干名消费者进行了随机调查,在了解后发现,出现问题的机型主要就是联想Y430系列。消费者反映,该款电脑在使用一年以后电池就突然出现待机时间短的问题,之前充满电以后可以使用2个多小时,可现在一些消费者反映只能够使用不到5分钟。

广东的夏先生于2008年10月10日购买了该型号电脑,到2009年12月电池只能使用不到5分钟。联想客服对夏先生电脑的电池进行了检测,称电池质量没有问题,可是当夏先生要求联想向他出示检测报告的时候,联想称他们无法向消费者提供。

辽宁的叶先生是2009年2月份购买的电脑,2010年6月份电池突然出现问题,电脑显示电池剩余电量还有90%的时候电脑却会自动关机,插上电源开机后发现电池的剩余电量只有4%。

广州的郑先生于2009年1月31日购买了该型号电脑,在2010年5月也出现了同样的问题,电池只能使用10分钟左右,而且在充电的时候,电池电量会从50%直接跳到100%。

深圳的翁先生于2009年3月14日购买的电脑,2010年4月发现电池出现问题,维修站告诉他电池属于易耗品,让他购买一块新电池,翁先生对此非常不满意,要求对电池进行检测,检测的结果是:在无外接电源下,电量消耗大,在电量剩余30%时报警并自动关机,续航能力达不到20分钟。在外接电源充电时,电池快速充电到40%时跳至100%,明显电池损耗大,无法储存其实际电量。

以上四位消费者只是一百多名消费者中的代表,其他消费者遇到的问题跟以上四位都非常相似,基本都是在电池刚出一年保修期的时候出现上述问题。

许多消费者还向编辑反映,他们的电脑在保修期内就已经出现过这样的问题,联想非常痛快地就给消费者更换了电池,可是只要一出保期,根本就没人管,而且更换的新电池还会出现同样的问题。

这些消费者向联想厂家反映该问题时,联想厂家给出的回复如出一辙,称是因为消费者使用不当导致的电池寿命的缩短,而消费者认为“难道全国这么多消费者的电池问题都是因为使用不当造成的么?”显然,这个说法让人难以信服。

联想:我无法回答您提出的问题

2010年8月31日,编辑经多方努力联系到了联想中南地区售后服务的主管王女士,当编辑问到联想针对此次事件的处理态度和解决办法的时候,王女士并没有做出实质性的回答,在编辑的一再追问下,最后王小姐说:“对不起,我没法直接回答您的问题,我们会有专人回答您的问题。”然后,便杳无音讯。

百余人集体维权讨说法

在调查过程中编辑发现,联想Y430系列笔记本电池的问题非常普遍,出现问题的消费者遍及全国各地。编辑收到了消费者自发收集的维权信息已达100余条。消费者向编辑透露,他们已经组建了三个QQ维权群,并且向各大论坛以及相关媒体发出了维权请求。

消费者称,他们在积极向有关部门及联想厂家反映该问题,可是一直没有得到一个确切的回复,联想客服的回答永远都是因为消费者使用不当导致问题的产生。尽管如此,消费者表示,他们仍然会继续收集出现该问题的消费者的信息以及证据,并且将维权进行到底,向联想讨个说法。

律师:过保众赢国际娱乐注册无法律保障

维权网公益维权律师李庄表示,如今我国确实没有针对过保众赢国际娱乐注册的相关法律规定,所以消费者在维权的过程中很难找到相关法律依据,但是针对此次事件,如果消费者的投诉全部属实,那就可以从一定程度上反映联想Y430系列笔记本电脑的电池可能存在质量问题,而且问题在出售给消费者之前就存在。

李律师建议消费者将出现问题的电池自行送往相关鉴定部门进行检测,如果是联想电脑电池的质量问题,那消费者就可以有充分的证据来进行维权。

厂家应该重视消费者的诉求

联想作为国产IT行业的龙头老大,同样也是经历了艰难险阻才走到今天的辉煌,可为什么会出现这样群体性的投诉事件呢?在检测结果没有出来之前我们不好下结论,但是消费者不可能没有任何根据就聚集起来进行投诉。  

显而易见,联想无论从质量把关还是售后服务方面都存在一定漏洞。如何解决好此次事件是摆在联想面前的一大难题,一时的利益和长远的发展,这是一个取舍的问题。希望联想能够更关注此次事件,给消费者一个满意答复。维权网将会继续关注此次事件的进展状况。

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